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Condizioni contrattuali di fornitura del gas naturale
Il 1 gennaio 2011 è entrato in vigore il nuovo Codice di Condotta Commerciale (Del. ARG/com 104/10), che ha introdotto puntuali riferimenti per lo svolgimento dell’attività commerciale da parte degli operatori di vendita nei confronti dei clienti finali di ridotte dimensioni (consumo fino a 200.000 Smc/a) al fine di permettere una scelta consapevole del proprio fornitore. In particolare, il Codice di Condotta Commerciale prescrive:
- modalità di approccio commerciale e di promozione delle offerte;
- diritti riconosciuti ai clienti (ripensamento);
- contenuti dei contratti;
- livelli di informativa.
Con il nuovo Codice di Condotta Commerciale (Del. ARG/com 104/10), l’AEEG ha definito in maniera più puntuale tematiche inerenti l’approccio commerciale in precedenza già normate con il Codice di Condotta Commerciale (Del. 126/04) in vigore fino al 31 dicembre 2010.
Con Del. 229/01 l’AEEG ha definito la disciplina generale concernente le condizioni contrattuali del servizio di vendita del gas ai clienti finali. Dall’1 gennaio 2011 la Del. 229/01 (come modificata dalla Del. ARG/com 104/10) definisce condizioni inderogabili per i contratti di vendita di gas naturale a clienti finali aventi diritto al servizio di tutela.
La Del. 229/01, nel tempo modificata ed integrata, prescrive obblighi in materia di:
- modalita' di utilizzo dei dati di misura;
- fatturazione dei consumi;
- pagamento delle bollette, morosità ed eventuale sospensione della fornitura;
- rateizzazione del pagamento dei corrispettivi;
- forme di garanzia;
- gestione dei reclami.
Di rilievo anche la Del. ARG/gas 99/11 con cui l’AEEG ha introdotto:
- modifiche al TIVG (Del. ARG/gas 64/09) relativamente al deposito cauzionale fissato per il servizio di tutela e alle modalità di fatturazione dello stesso;
- la disciplina del Servizio di Default ed il Testo Integrato Morosità Gas (TIMG); la disciplina del Servizio di Default ed il TIMG sono stati sospesi dal TAR Lombardia in data 16 dicembre 2011, in attesa dell’udienza di merito fissata per il 6 giugno 2012.