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Auditeam Vendita Gas
auditeamVendita è l'audit di conformità totale per l'impresa di vendita del gas: l'organizzazione e le prassi aziendali sono messe a confronto in modo preciso ed esaustivo con l'intero sistema normativo stabilito dall'Autorità per regolare l'attività di vendita.
E l'attività di vendita, pur essendo libera, è sottoposta ad una regolazione particolarmente estesa e rigida attraverso la quale l'Autorità persegue la tutela dei consumatori e l'apertura dei mercati in condizioni concorrenziali, svolgendo pertanto anche un'attività di vigilanza e controllo sempre più intensa.
Si tratta di un audit modulare, di cui fanno parte:
- auditeamContractV
- auditeamTIQV
- auditeamTIVG
- auditeam138/04V
- auditeamUTFV
- auditeamBillingV
- auditeamsafetyV
Auditeam contractV
auditeamContractV consiste nella verifica del rispetto delle prescrizioni inerenti:
- le condizioni contrattuali di riferimento per la fornitura del gas ai Clienti finali di cui alla Del. 229/01,
- le modalità di presentazione ed i contenuti delle offerte commerciali previste dal Codice di Condotta Commerciale introdotto dalla Del. ARG/com 104/10.
Auditeam BillingV
auditeamBillingV consiste nella verifica del rispetto da parte dell’impresa di vendita degli obblighi in tema di trasparenza dei documenti di fatturazione di cui alla Del. ARG/com 202/09.
AuditeamTIQV
auditeamTIQV consiste nella puntuale verifica del possesso dei requisiti imposti dal TIQV all'impresa di vendita in materia di call center e di qualità commerciale e nella simulazione di un'ispezione eseguita secondo la procedura di verifica adottata dall'AEEG, includendo il calcolo delle penalità.
Auditeam TIVG
auditeamTIVG consiste nel preciso riscontro del rispetto delle prescrizioni previste dal TIVG (Del. ARG/gas 64/09), con cui l’Autorità ha introdotto il servizio di tutela. Prevede, in particolare, il controllo del rispetto di tutte le norme attinenti determinazione, applicazione e pubblicità delle condizioni economiche di tutela. Il controllo delle condizioni economiche stabilite dall’Autorità può comunque estendersi anche al periodo di vigenza della Del. 138/03, antecedente l’applicazione del TIVG.
Auditeam138/04V
auditeam138/04V consiste nella verifica del rispetto da parte dell'impresa di vendita delle prescrizioni contenute nella Del. 138/04 che la riguardano per quanto attiene l'accesso alle reti di distribuzione, gli obblighi informativi ed il processo di chiusura per morosità.
Auditeam UTFV
auditeamUTFV consiste nella verifica dell'applicazione delle disposizioni dell'Agenzia delle Dogane in materia di gas metano e riguardano la gestione delle dichiarazioni annuali/mensili, delle esenzioni o facilitazioni per le utenze aventi diritto, dei flussi informativi verso l'UTF, ecc.
Auditeam SafetyV
auditeamsafetyV consiste nella verifica del rispetto da parte dell'impresa di vendita delle prescrizioni attinenti la sicurezza degli impianti d'utenza, con riferimento alle norme di cui alla Del. 40/04, inerenti gli accertamenti sulla sicurezza degli impianti d'utenza, e di cui alla Del. ARG/Gas 79/10, inerenti l'assicurazione dei clienti finali civili gas.